1、如果我入住时间较早或退房时间较晚，酒店是否会加收房费？
| 按国际惯例，宾馆的入住时间为14：00，离店时间为正午12：00。如提前入住或推迟离店，均须酌情加收一定的费用。腾龙暂时不提供钟点房的预订服务。 | |
2、我入住时是否需要出示腾龙卡？
| 不需要。客人入住时，只需告知酒店前台订单上所登记的入住人姓名，酒店应可找到相应预订记录，并为客人办理入住手续。 | |
3、我为别人预订酒店，并已经得到确认预订成功，入住人应该如何办理入住手续？是不是要出示会员卡？
| 首先，必须确定您提交订单时提供了真实的入住人姓名。然后，入住人便可在入住当天最晚保留时间前到店，告知前台通过腾龙预订及入住人姓名，凭有效证件登记入住，无须出示会员卡。 | |
4、在腾龙预订并确认了，到酒店后如何办理入住（是否需出示腾龙卡或凭证）？
| 客人入住时，只需告知酒店前台订单上所登记的入住人姓名，酒店应可找到相应预订记录，并为客人办理入住手续。如您预订的是海外酒店订单（预付），需凭入住凭证（VOUCHER）办理入住。 | |
5、我到酒店前台，前台说没有预订时怎么办？
| 如您已通过腾龙预订该酒店客房，并得到确认、预订成功，请与酒店前台核对预订时登记的入住人姓名、房型、入住日期等信息。若酒店确实无法找到相应预订记录，请您及时与腾龙联系，腾龙会进行相应处理，请放心。 | |
6、到达酒店后，酒店告知预订已经取消，如何处理？
| 酒店一般为客人保留房间至最晚保留时间，如果客人晚于最晚保留时间到达酒店，酒店可能会取消预订。如您将在最晚保留时间之后到达酒店，建议您及时致电腾龙酒店预订中心，腾龙将会联系酒店争取延长保留时间。若您到达酒店后，预订已被取消，请尽快与腾龙联系，腾龙会进行相应处理。 | |
7、如果我到店后，有任何问题我怎么联系处理？
| 请您及时与腾龙联系，腾龙将为您提供24小时全天候服务，节假日照常。全国免费预订咨询电话:4008-1100-90（免长途话费）, 广州地区请拨打020-82522881。 | |
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