1、为何需要提供信用卡担保，以前预订时都不需要？
因为在房间紧张时，为了减少noshow（未入住），保证客人的正常入住，需要提供信用卡担保，如果客人未按预订入住，腾龙将扣除全部或部分房费。一般需要提供担保的情况有：
a. 旅游旺季或热点景区；
b. 会展或国定假日期间的酒店；
c. 保留时间超过酒店限制等情况。 | |
2、我提供信用卡担保后，过最晚时限取消或修改，会产生什么后果？
1、提供信用卡担保后，根据酒店不同情况，都有不同的最晚取消时间，会员如行程有变必须在最晚取消时间前通知腾龙取消；
2、超过最晚取消时间取消或noshow，按国际惯例酒店将有权扣除相应的房费；
3、如预订3间，实际入住2间，酒店同样可以扣除未入住的1间夜房费；
4、电话预订时，预订员会告之客人最晚取消时间；网上预订时，页面会显示并提醒最晚取消时间。 | |
3、我预订酒店提供信用卡担保，为何我还需要在酒店前台付款呢？
| 信用卡担保是一种预订方式，并非支付。因此您仍需要至酒店前台付款。 | |
4、既然我已经提供了信用卡担保，那到酒店后是否就不需要再支付房费了？
| 您提供了信用卡担保，只是担保您一定会去入住，要求酒店为您一直保留预订，您到酒店还是在前台支付房费入住。只有当您没有正常入住，且未在腾龙告知您的最晚取消时间前通知，造成酒店损失的情况下，会从您担保的信用卡内扣除相应房费。 | |
5、我用信用卡担保预订酒店，因预订后未入住要扣款。请问没有我的签名，贵公司如何扣款？
| 腾龙和银行有邮购协议。如有需要，腾龙可以向银行提供相应预订录音以及订单信息，银行可以直接划款。预订未入住的扣款声明，腾龙网站以及电话预订时，腾龙都已明确注明或者告知。 | |
6、信用卡担保后腾龙、酒店和客户三方各需要承担哪些责任和义务？
1、腾龙用户在向腾龙提供信用卡做担保预订后，不得在超过取消时限后取消或修改订单。否则腾龙有权利扣除客人所未兑现订单的相应房费 （预订时腾龙会告知客人具体扣款标准）。
2、腾龙在向酒店提供担保预订后，不得在超过取消时限后取消或修改订单。否则酒店有权利扣除，腾龙所未兑现订单的相应房费。
3、酒店承诺：在接受腾龙的担保预订后，24小时为腾龙保留此订单，期间不可以将房间挪作他用。否则所有后果由酒店单方承担。
4、腾龙承诺：在接受客人的担保预订后，酒店将24小时为客人保留此次的订单，期间不可以将房间挪作他用。否则所有后果由腾龙/酒店承担。由于提供信用卡担保后，则三方都需要履行相应的承诺，故希望您可以做慎重的考虑。如您或您客人的行程未最终确定，请在确定以后再致电腾龙预订相应的房间。您将信用卡资料通过安全信道从网上提交给腾龙，腾龙保证您信用卡信息绝对安全，您可以每月查对帐单，如发现任何问题可及时致电腾龙客服。
PS：卡主为本人或他人信用卡担保预订承担同等责任，为他人预订时请慎重考虑。 | |
7、如果订单我提供了担保，但遇航班/天气等不可抗力因素，造成我无法顺利入住酒店，是否仍会扣款？
| 如遇到此类特殊情况，请您及时通知腾龙酒店预订中心告知相关情况，联系电话4008-1100-90或020-82522881（广州地区）。由腾龙为您联系酒店协调处理，并请您保留相关凭证。 | |
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