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当您在预订过程中遇到问题，请先查阅如下帮助，或者请拨打服务热线：4006-026-026，我们会竭诚为你服务，谢谢！
若我到酒店时，酒店前台说没有我的预订信息时，我该怎么办？
 
答：如果已经通过腾龙网预订了这家酒店，并得到了确认，酒店前台就会有相关订单，可以要求酒店前台根据订单上的名字核查一下。如果还是没有，可以直接联系我们酒店预订中心(4006-026-026) ，由我们与酒店联系为您解决此事。